一小時的訪談，一個持續思考的種子
帶著對高齡社會企業的好奇，我在春假期間訪問位在台中精武圖書館辦公室內的社會企業－串門子社會企業。
串門子創辦人珮婷先前在NPO工作了七年，先推行了「照老闆」的內部創業，調整薪資的計算方式，試著翻轉照服員的角色，創造出自己的品牌；爾後，在去年，和三位夥伴一同獨立出來創辦了串門子社會企業。
看到了什麼樣的機會，決定獨立創業？為何稱自己為社會企業？在高齡界如何運用社會企業的模式？以及我自己的疑問－社工能在社會企業中扮演什麼樣的角色？
串門子看到了兩個機會：
一、在NPO組織內部，異業合作是困難的。例如，輔具廠商需要好的設計、需要使用者經驗分享。而NPO金源來自大眾捐款，服務對象是弱勢族群，難以和輔具廠商有結合，其中需要服務與合作轉譯，也就是一個中介者，協助他們找到好的合作方式。 又或者是DM設計、產品使用手冊設計，必須更適合家庭照顧者或是一線單位，因此需要中間的轉譯角色。
二、現在高齡領域投入長照居多，然而，台灣有八成的健康及亞健康長者。串門子針對這些族群、或是即將退休的族群，透過商業模式研發有趣的活動，並回饋給研發服務的團體更多刺激跟know-how。
然而，針對上述第二個機會，現今缺乏創新單位設計高齡活動，特別是針對預備退休、以及相對來說健康或亞健康的族群，舉辦活動、服務模式、課程、國際旅行等等。國際旅行讓健康長輩和其他國家的長者互動。
有好的研發、有好的場域，可以回饋經驗給組織或社區據點。就社區據點來說，多數讓無給職的退休老師或志工來執行，所以很難研發出創新的活動。
而社會企業的優勢是可以和更多企業合作，例如餐廳、建設公司等等。恰好他們活動的研發方向和高齡相關。但對他們來說，卻難以觸及到高齡領域。而這樣跨領域的活動，需要串聯和互相轉譯溝通。
社會企業有個較廣為人知的定義：運用商業模式解決社會問題。這個為社會貢獻的模式，卻面對了不少質疑，尤其在高齡領域運用社會企業模式，更是挑戰。社福團體做社會企業多在NPO底下成立可收費的服務，例如多扶接送。要獨立出來，需要面對的挑戰是：如何長出屬於自己的商業模式？
由於現在沒有社會企業法，一切看似自由，但也可以說是各說各話，所以質疑聲沒有停過。也因此社會企業獨特的know-how，有可能被資源較多的企業模仿。該如何因應呢？這也就關連到社會企業的特別之處。所以創新在社會企業當中更重要。
社會企業的概念可以運用光譜來解釋，兩端分別是公益性質與商業模式，如何拿捏更是一門學問了，也是每個社會企業需要好好思考的議題－也就是價值觀。
如同NPO，社會企業的存在就是為了消滅社會問題。但金錢來源不同，重要的就是創造出自己的循環模式。就串門子來說，透過辦理活動，將經驗與know-how回饋給社區組織與社福團體，再透過活動參與者的回饋中，繼續研發下一個活動，因此達成了屬於他們自己的循環機制。當然，每次的活動都要做足功課。
透過文獻參考，參考其他案子的成熟度，以及和志工夥伴的討論。「如果有個老派時尚的活動，有什麼樣的想像？想上什麼課？」請志工伙伴列出最想上、以及最不想上的課程。最不想上不代表需要被捨棄，也許它是未來的趨勢，也可能因為他們的背景，沒有接觸過，所以沒有興趣。
串門子以往的專案都十分有趣，像是老派時尚、時間銀行(註1)、以及下一步想辦的國際工作營。
其中，老派時尚和我以往聽過的高齡活動很不同。時尚不只是衣著方面，也包括生活。長輩應該有更多有質感的生活模式，倡導減法運動，減去心理負擔、減去兒女羈絆；選擇適合自己的衣物、自己理想的生活方式。
國際工作營的模式更是顛覆想像。有沒有和年長的爸媽講話，他們卻聽不進去的經驗？有沒有可能，朋友的話反而影響他們更多？透過國外的長者一起互動、一起服務、一起去旅行，讓長者有更豐富的生活體驗，誰說老了就不能當背包客？
最後，就是我自己的疑問了。社工能在社會企業中扮演什麼角色？
聽著珮婷的分享，一開始在弘道接觸到不同於社會工作的工作內容，像是活動企業、教育訓練人員等等，這些背景養成讓她有更多元的視野。
像是很多人聽過的不老騎士專案，如果身在不老騎士的專案企劃職位，聽起來和社工八竿子打不著的工作，其實每位騎士就是個案；每到一個點需要進行活動，就是團體……。仔細想想，我們所學的個案、團體、社區，真的只能在社工的實務場域中派得上用場嗎？
或許一開始的問題，可以改變成：我如何運用社工所學在社會企業當中？
這還是我持續尋找的答案。但透過這次的訪問，我更確定社工的專業是可以多元運用的。也許需要實務現場體驗一段時間，才能看見需求、創造出屬於自己的觀點和價值觀。
註1：點我觀看時間銀行成果影片
